По мнению основателей службы «линии ненависти», людям иногда просто необходимо выпустить пар. Общаясь с разъяренными клиентами, они выступают для них в роли телефонных спарринг-партнеров. Они выслушивают оскорбления всего за 1 евро и 49 центов в минуту. Операторы телефонной службы «линии ненависти» отмечают, что принимают звонки от 16 до 18 часов в сутки. Данная телефонная служба работает в Висбадене всего несколько недель. Правда, у идеи «линию ненависти» нашлись свои критики. Так, было высказано мнение о том, что ругань по телефону не помогает человеку, а скорее усугубляет его гневное состояние и оказывает негативное воздействие на психику. Ральф Шульте и Александр Бранденбург отвечают на это, что считают свою линию полезной. Ведь, поругавшись с оператором, звонивший расслабится и сможет продолжить общаться с людьми, не раздражаясь на них. При этом основатели службы «линии ненависти» заявили, что не собираются общаться с людьми, которые испытывают очевидный психологический стресс. Если разговор с таким человеком выйдет из-под контроля, ему посоветуют успокоиться и обратиться за помощью к психологам. Интересно, что они услышат в ответ?
Комментариев нет:
Отправить комментарий